CS工程师

工作内容：
1、、打印机类400电话服务（电话服务
、、、
、远程协助、、、问题跟踪记录等）
2
、、、微信\QQ\企业微信客户群维护
，，，对接内部技术部门协助处理客户问题
；
3
、、、、主导外部客诉的处理和跟踪，
，，并输出客诉8D报告
4、、、收集所负责产品的市场反馈情况，，，
，定期反馈产品改善建议或提出产品改善提案；
5、
、、
、根据实际情况安排短期国内出差解决客户问题（频率较低）
要求：
1、、、、工作年限3年以上，
，有电子产品技术支持或品质管理经验1年以上；
2
、、
、能够接受短期国内出差；
3、、、、有强烈的服务意识，，，，能够耐心解决客户问题
；
4、、、本科学历，
，，，电子信息、、
、计算机相关专业。。